Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii care achiziționează produse de pe www.indanature.ro au dreptul de a se retrage din contract, fără a fi obligați să își justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul curge de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru produsele livrate separat în cadrul aceleiași comenzi, termenul se calculează de la primirea ultimului produs.

Clientul poate solicita returul integral al comenzii sau doar al anumitor produse.

Pentru o procesare rapidă și eficientă, vă rugăm să completați Formularul de retragere, disponibil în partea de sus a acestei pagini.

• Accesați formularul de retragere din partea de sus a paginii.
• Completați datele necesare identificării comenzii.
• Indicați produsele pe care doriți să le returnați.
• Transmiteți solicitarea înainte de expirarea termenului de 14 zile.
• Urmați instrucțiunile de returnare comunicate de echipa Inda Nature.

Produsele trebuie expediate înapoi în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere.

Vă recomandăm să ambalați produsele corespunzător, astfel încât acestea să fie protejate împotriva deteriorării în timpul transportului.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

INDA NATURE SRL suportă costurile directe de transport aferente returnării produselor în cazul exercitării dreptului legal de retragere, prin modalitatea de retur pusă la dispoziție de magazin.

Pentru a beneficia de transportul gratuit, vă rugăm să urmați instrucțiunile comunicate după transmiterea solicitării.

INDA NATURE SRL se angajează să efectueze rambursarea în termen de maximum 7 zile calendaristice de la recepționarea produselor returnate , cu respectarea termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

Rambursarea nu va depăși termenul legal de 14 zile de la comunicarea retragerii, sub rezerva dreptului comerciantului de a amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează prin transfer bancar, cu acordul expres al consumatorului, fără costuri suplimentare pentru acesta.

În lipsa acestui acord, se utilizează modalitatea de plată folosită pentru tranzacția inițială.

Pentru transferul bancar, clientul va furniza datele bancare necesare.

În cazul retragerii integrale din contract, se rambursează și costul livrării inițiale standard, dacă a fost achitat de client.

Costurile suplimentare pentru o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard nu sunt rambursabile.

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în următoarele situații:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.
• Produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
• Alte produse exceptate în mod expres de legislația în vigoare.

Prezenta politică se aplică achizițiilor efectuate de consumatori prin magazinul online www.indanature.ro și nu limitează drepturile legale în cazul produselor neconforme.

Pentru întrebări referitoare la retururi, puteți contacta echipa Inda Nature utilizând datele de contact afișate pe site.

INDA NATURE SRL

Formular de retragere: www.indanature.ro/retragere